Soluções em Transporte Rodoviário

1. Coleta de Informações

A Santos de Oliveira Transportes LTDA coleta informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos usuários, como nome, e-mail, telefone e endereço, para prestação de serviços e comunicação.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Prestação de serviços de transporte
• Comunicação sobre orçamentos e serviços
• Melhoria da experiência do usuário
• Cumprimento de obrigações legais

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a prestação de serviços ou por exigência legal.

4. Segurança

Implementamos medidas de segurança para proteger as informações dos usuários contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

5. Direitos do Usuário

Os usuários têm direito a acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais, entrando em contato conosco através dos canais disponíveis.

6. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que os usuários revisitem esta página para se manterem informados sobre quaisquer mudanças.

Última atualização: 01 de Novembro de 2023

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Serviços Prestados

A Santos de Oliveira Transportes LTDA oferece serviços de transporte rodoviário de mudanças e cargas, conforme descrito em nosso site.

3. Responsabilidades

O cliente é responsável por fornecer informações precisas e completas para a cotação e execução dos serviços de transporte.

4. Pagamento

Os valores dos serviços serão acordados previamente através de orçamento. O pagamento deverá ser realizado conforme combinado.

5. Cancelamento

O cancelamento de serviços deverá ser comunicado com antecedência mínima de 24 horas, podendo haver cobrança de taxa de cancelamento conforme o caso.

6. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por danos causados por fatores externos ou fora de nosso controle, como condições climáticas adversas, acidentes de trânsito ou problemas mecânicos imprevistos.

7. Alterações nos Termos

Estes termos podem ser modificados a qualquer momento. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.

Última atualização: 01 de Novembro de 2023

1. Cálculo de Frete

O valor do frete é calculado com base na distância, volume e peso da carga, além de outros fatores como acessibilidade do local e necessidade de equipamentos especiais.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são estimados no momento da contratação do serviço e podem sofrer alterações devido a fatores externos como condições climáticas, trânsito e restrições de acesso.

3. Área de Atendimento

Atendemos principalmente a região metropolitana de São Paulo e interior. Para outros estados, consulte-nos para verificar disponibilidade.

4. Agendamento

Os serviços são agendados conforme disponibilidade de nossa frota. Recomendamos agendar com antecedência, especialmente em períodos de alta demanda.

5. Acompanhamento

Oferecemos acompanhamento da entrega através de contato telefônico, mantendo o cliente informado sobre o status do transporte.

6. Alterações

Alterações no agendamento devem ser comunicadas com pelo menos 48 horas de antecedência, sujeitas à disponibilidade.

Última atualização: 01 de Novembro de 2023

1. Reclamações

Em caso de qualquer problema com nossos serviços, o cliente deve entrar em contato conosco no prazo máximo de 7 dias úteis após a realização do transporte.

2. Danos à Carga

Em caso de danos à carga durante o transporte, o cliente deve documentar os danos com fotos e nos informar imediatamente. Analisaremos cada caso individualmente.

3. Reembolsos

Reembolsos podem ser considerados em casos específicos, como cancelamento de serviços por nossa parte ou não cumprimento de prazos acordados sem justificativa.

4. Procedimento para Reclamações

Para registrar uma reclamação, o cliente deve:

• Entrar em contato por telefone ou e-mail
• Fornecer detalhes do serviço e problema ocorrido
• Enviar documentação comprobatória quando aplicável

5. Prazo de Resposta

Comprometemo-nos a responder todas as reclamações no prazo máximo de 5 dias úteis.

6. Solução de Conflitos

Em caso de não resolução amigável, as partes podem recorrer aos meios legais cabíveis.

Última atualização: 01 de Novembro de 2023